Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Hexagon Padel accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous utilisez le site Hexagon Padel, passez une commande, créez un compte client lorsqu'il est disponible, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez, ainsi que la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Hexagon Padel
SARL
44T rue du Dr Boutin
44190 Clisson
France

E-mail : contact@hexagonpadel.fr

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

vos informations d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
les informations nécessaires à la gestion de vos commandes : produits commandés, montant, adresse de livraison, historique et statut des commandes, retours, remboursements et demandes de service après-vente ;
les informations relatives au paiement et à la confirmation de la transaction. Hexagon Padel n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire ;
les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez ;
votre adresse IP ainsi que certaines informations techniques relatives à votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site ;
votre adresse e-mail et vos préférences de communication lorsque vous vous inscrivez à nos communications ;
lorsque cette fonctionnalité est disponible, les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Gestion de vos commandes

Nous utilisons les données nécessaires afin de :

enregistrer et traiter votre commande ;
gérer son paiement ;
organiser sa préparation et sa livraison ;
vous informer de son suivi ;
gérer les éventuels retours, remboursements, réclamations et demandes de service après-vente.

Base légale : exécution du contrat conclu avec vous et, selon les traitements concernés, respect de nos obligations légales.

Gestion de votre compte client

Lorsque les comptes clients sont disponibles, nous utilisons les informations nécessaires pour créer, gérer et sécuriser votre compte et vous permettre d'accéder aux services associés.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime d'Hexagon Padel à assurer la sécurité de ses services.

Service client et demandes de contact

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions, demandes ou réclamations.

Base légale : exécution du contrat lorsqu'une demande concerne une commande ou intérêt légitime d'Hexagon Padel à répondre aux personnes qui nous contactent dans les autres cas.

Communications commerciales

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous informer notamment du lancement d'Hexagon Padel, de nos produits, de nos services ou de notre actualité.

Lorsque la réglementation l'exige, ces communications sont envoyées après avoir recueilli votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à ces communications à tout moment, notamment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Lorsque la réglementation permet de contacter nos clients à propos de produits ou services analogues sans recueillir un nouveau consentement, vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment.

Base légale : votre consentement ou, lorsque la réglementation le permet, notre intérêt légitime.

Mesure d'audience et amélioration du site

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous utilisons des outils de mesure et d'analyse afin de comprendre l'utilisation de notre site et d'améliorer ses performances, son ergonomie et l'expérience utilisateur.

Nous utilisons actuellement :

Google Analytics 4, pour mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site ;
Microsoft Clarity, pour analyser les comportements de navigation et améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données techniques et informations relatives aux transactions peuvent être utilisées afin de sécuriser notre site, prévenir les comportements frauduleux ou malveillants et protéger Hexagon Padel, ses clients et ses services.

Base légale : intérêt légitime d'Hexagon Padel à sécuriser ses services et prévenir la fraude.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être utilisées ou conservées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou de répondre à une demande légalement fondée d'une autorité compétente.

Base légale : respect de nos obligations légales.

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir les finalités décrites dans cette politique.

Elles peuvent notamment être traitées ou transmises :

aux personnes habilitées au sein d'Hexagon Padel ;
à Shopify, qui fournit l'infrastructure technique de notre boutique en ligne ;
à nos prestataires de paiement ;
à nos prestataires intervenant dans la préparation et la livraison des commandes ;
à Google Analytics 4, lorsque vous avez consenti à la mesure d'audience ;
à Microsoft Clarity, lorsque vous avez consenti à l'analyse de l'utilisation du site ;
à nos éventuels prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de nos services ;
aux administrations et autorités compétentes lorsque la loi nous impose de leur transmettre certaines informations.

Ces prestataires ne doivent traiter que les données nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Hexagon Padel ne vend pas vos données personnelles.

5. Shopify

Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

Dans le cadre de la fourniture de ses services, Shopify traite certaines données relatives à votre navigation, à votre compte et à vos commandes pour permettre le fonctionnement de la boutique en ligne.

Certaines données peuvent ainsi être transmises à Shopify et à ses propres prestataires techniques.

Pour certains services proposés directement par Shopify, Shopify peut également traiter certaines données sous sa propre responsabilité, conformément à sa propre politique de confidentialité.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour assurer la sécurité du site, mémoriser votre panier ou permettre le processus de commande. Ils peuvent être utilisés sans votre consentement lorsque la réglementation le permet.

Avec votre consentement, nous utilisons également :

Google Analytics 4, afin de mesurer l'audience du site et de comprendre son utilisation ;
Microsoft Clarity, afin d'analyser la navigation sur le site et d'en améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur.

Lorsque votre consentement est requis, ces outils ne sont utilisés qu'après votre choix.

Lors de votre première visite, vous pouvez notamment accepter ou refuser les cookies concernés depuis le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez également modifier ultérieurement votre choix.

Des informations plus détaillées concernant les cookies utilisés sur notre site, leur finalité et leur durée de conservation sont disponibles dans notre politique relative aux cookies.

7. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les délais légaux de conservation ou de prescription applicables.

À titre principal :

les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la relation commerciale, puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;
les documents comptables et les données devant être conservées à ce titre peuvent être archivés pendant 10 ans ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant un client peuvent être utilisées pendant la relation commerciale puis pendant 3 ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact pertinent ;
les données concernant un prospect qui n'est pas devenu client peuvent être conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;
les informations nécessaires pour respecter une demande de désabonnement ou d'opposition peuvent être conservées afin d'éviter de vous solliciter à nouveau ;
les données issues des cookies et technologies similaires sont conservées pendant les durées correspondant à leur finalité et aux choix exprimés par l'utilisateur.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou certains de leurs sous-traitants peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts concernent un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque celles-ci sont appropriées.

Cela peut notamment concerner certains services fournis par Shopify, Google ou Microsoft.

9. Sécurité de vos données

Hexagon Padel met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

Nous choisissons également des prestataires proposant des mesures de sécurité adaptées aux traitements réalisés pour notre compte.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont réévaluées en fonction des risques et de l'évolution de nos services.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances :

accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander leur rectification lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes ;
demander leur effacement ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ;
retirer à tout moment votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci ;
demander, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de certaines données personnelles.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@hexagonpadel.eu

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité française de protection des données :

Commission nationale de l'informatique et des libertés — CNIL

Vous pouvez effectuer votre démarche directement auprès de la CNIL.

12. Données concernant les mineurs

Notre boutique ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs.

Si vous êtes titulaire de l'autorité parentale et estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et procédions, lorsque cela est applicable, à leur suppression.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre site, les traitements réalisés directement par ces tiers relèvent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter celles-ci avant de leur transmettre des données personnelles.

14. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

de l'évolution de nos services ;
de l'ajout ou du retrait de prestataires ;
de l'évolution des technologies utilisées sur notre site ;
de modifications légales ou réglementaires.

En cas de modification, la date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page sera adaptée.

L'ajout futur de nouveaux outils publicitaires ou de mesure, notamment Google Ads ou Meta, pourra nécessiter une mise à jour de cette politique ainsi que de notre politique relative aux cookies.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits :

Hexagon Padel
SARL
44T rue du Dr Boutin
44190 Clisson
France

E-mail : contact@hexagonpadel.fr